Mitarbeiter im Kundenmanagement (m/w/d)

Zukunftsinvestition? 
Wie wär’s mit deiner Karriere. 
Die beste Rendite bringt noch immer ein erfülltes Arbeitsleben. Hier erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben bei einem sozialen Arbeitgeber. Werde Teil unseres Teams.

• Annahme und Bearbeitung von Kundenrückmeldungen per Telefon und E-Mail
• Aktives Zuhören und professionelles Erfassen von Anliegen, Fragen und Beschwerden
• Dokumentation und Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche in der gewerbspezifischen Software
• Nachverfolgung der Bearbeitung und Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung
• Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten und kundenorientierten Kommunikation

• Sicherer Umgang mit Telefon, E-Mail und den eingesetzten Softwareanwendungen
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Strukturierte und sorgfältige Dokumentation von Kundenanliegen
• Freundliches, professionelles und sicheres Auftreten
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, auch bei Beschwerden ruhig und sachlich zu bleiben